WhatsApp y notificaciones automáticas al cliente
El cliente que no recibe confirmación llama para preguntar. El que no recibe recordatorio devuelve tarde. Las dos cosas se resuelven con un mensaje enviado a tiempo.
El problema
Los avisos se mandan a mano, uno por uno, desde el celular de quien esté libre. En días tranquilos funciona; en temporada alta se olvidan justo cuando más importan. El resultado son llamadas para confirmar lo que ya estaba confirmado, devoluciones tardías que nadie anticipó y unidades comprometidas que llegan tarde para la siguiente reserva.
Cómo funciona
- 1 Preparas tus plantillas Redactas una vez el mensaje de confirmación, recordatorio o agradecimiento, con tu tono y tu marca.
- 2 Eliges cuándo se envía Al confirmar la reserva, un día antes de la entrega, el día de la devolución o al cerrar el contrato.
- 3 El sistema lo manda solo Por WhatsApp o correo, con los datos del contrato ya insertados.
- 4 Queda registrado Cada envío se guarda en el expediente del cliente, así sabes qué se le comunicó y cuándo.
Lo que resuelve
- Confirmación automática al reservar
- Recordatorio antes de la entrega y de la devolución
- Aviso de contrato vencido con unidad sin devolver
- Plantillas propias de correo y WhatsApp
- Envío del contrato y la factura al cliente
- Historial de lo que se comunicó a cada cliente
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business?
Sí. El envío por WhatsApp opera a través de Twilio, que requiere una cuenta de WhatsApp Business aprobada. El correo funciona desde el primer día, sin ese trámite.
¿Puedo cambiar el texto de los mensajes?
Sí. Las plantillas se editan desde el sistema, con campos que se rellenan solos: nombre del cliente, unidad, fechas y sucursal.
¿El cliente puede responder?
Las respuestas llegan al número de WhatsApp de tu empresa y las atiende tu equipo como cualquier conversación.